Privacy Policy

GTL beserta afiliasinya termasuk namun tidak terbatas pada PT Swift Logistics Solutions dan PT Swift Shipment Solutions (“ GTL”) mengerti bahwa pemilik data atau informasi pribadi peduli tentang bagaimana data atau informasi pribadi pemilik data digunakan atau dipindah tangankan. Dalam menjalankan kegiatan usahanya GTL berkomitmen untuk menghargai, menghormati dan melindungi data atau informasi pribadi yang ada pada GTL.

Dalam Kebijakan Privasi ini, yang dimaksud sebagai data atau informasi pribadi adalah suatu informasi yang dapat diidentifikasi sebagai informasi menyangkut individu yang diperoleh dari hasil interaksi atau penggunaan pada jasa GTL atau dari hasil data tersebut atau dari data dan informasi lain yang GTL miliki atau yang dapat GTL akses dan termasuk data dalam sistem GTL yang dapat diperbaharui sewaktu waktu atau data apapun yang berdasarkan hukum dapat dianggap sebagai data pribadi.

Kebijakan Privasi ini adalah salah satu wujud komitmen GTL dalam melindungi Data Pribadi yang dikumpulkan dan diproses oleh GTL lewat sistem elektronik, perangkat elektronik, jasa secara daring atau fisik, situs,aplikasi, produk elektronik yang dioperasikan oleh GTL atau yang GTL peroleh dari pihak ketiga manapun.

GTL adalah satu perusahaan yang melaksanakan kegiatan usaha jasa e-commerce logistik serta jasa pengiriman. Pada dasarnya GTL memberikan jasa kepada kegiatan usaha lain (“Klien”) sehubungan dengan proses fulfillment barang pesanan dan jasa pengiriman barang (“ Layanan Logistik”) kepada pelanggan dari Klien sebagai pemilik Data Pribadi dan GTL mendapatkan Data Pribadi dari Klien.

Adakalanya pemilik Data Pribadi mengunjungi situs kami yaitu https://www.gtl.id (“ Situs ”) dan memberikan Data Pribadi pada situs tersebut (“ Pengguna”), termasuk pada Data Pribadi yang diserahkan secara mandiri oleh Pengguna, termasuk namun tidak terbatas pada data yang diserahkan pada saat Pengguna menghubungi GTL, melalui email layanan pelanggan yang ada pada Situs.

GTL dapat menggabungkan data yang diperoleh dari sumber tersebut dengan data lain yang dimilikinya. Dengan mengirimkan atau memasukan Data Pribadi anda pada Situs tersebut maka Pengguna memberikan persetujuan pengumpulan dan pemrosesan Data Pribadi anda sesuai dengan ketentuan Kebijakan Privasi ini. Adapun Data Pribadi yang proses oleh GTL termasuk namun tidak terbatas pada nama, alamat, nomor telepon dan alamat surel.

1. Dalam hal Data Pribadi tersebut diperoleh dari Klien maka dalam memproses Data Pribadi, GTL hanya bertindak atas nama Klien dan hanya akan menggunakan, menyimpan atau memberikan akses terhadap Data Pribadi untuk memberikan Layanan Logistik kepada Klien sesuai dengan yang diminta dan disetujui oleh Klien.

2. Dalam hal Data Pribadi yang diperoleh dari Pengguna melalui Situs, GTL menggunakan Data Pribadi untuk tujuan sebagai berikut ini:

1. Memproses segala bentuk permintaan, aktivitas maupun pertanyaan yang dilakukan oleh Pengguna melalui Situs;

2. Penyediaan fitur-fitur untuk memberikan, mewujudkan, memelihara dan memperbaiki Layanan Logistik;

3. Untuk berkomunikasi dengan Pengguna Situs;
4. Untuk melakukan kegiatan pemasaran Layanan Logistik;

5. Untuk memberikan layanan pelanggan sehubungan dengan Layanan Logistik;

6. Untuk mengembangkan Situs dan Layanan Logistik;

7. Untuk memenuhi kewajiban hukum GTL misalkan berdasarkan ketentuan hukum dan perundangan GTL wajib untuk memberikan Data Pribadi Pengguna; atau

8. Untuk menegakan hak GTL dalam hal apa yang Pengguna lakukan pada Situs merugikan GTL, seperti merusak Situs, mengirimkan permintaan layanan palsu, menipu GTL, dan sebagainya.

3. Pemilik Data Pribadi berhak:
1. Atas kerahasiaan Data Pribadinya;

2. Mengajukan pengaduan dalam rangka penyelesaian sengketa Data Pribadi atas kegagalan perlindungan kerahasiaan Data Pribadinya oleh GTL kepada Menteri yang berwenang sehubungan dengan hal tersebut berdasarkan peraturan dan perundangan yang berlaku di Indonesia;

3. Mendapatkan akses atau kesempatan untuk mengubah atau memperbarui Data Pribadinya tanpa menganggu sistem pengelolaan Data Pribadi, kecuali ditentukan lain oleh ketentuan peraturan perundang-undangan;

4. Mendapatkan akses atau kesempatan untuk memperoleh historis Data Pribadinya yang pernah diserahkan kepada GTL sepanjang masih sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan; dan

5. Meminta pemusnahan Data Pribadi miliknya dalam sistem elektronik yang dikelola oleh GTL, kecuali ditentukan lain oleh ketentuan peraturan perundang-undangan.

1. Dalam hal Data Pribadi tersebut diperoleh dari Klien maka GTL menjamin tidak ada pengungkapan, penjualan, pengalihan, distribusi dan/atau peminjaman Data Pribadi kecuali hal tersebut diketahui atau disetujui oleh Klien.

2. GTL berkomitmen untuk menjaga kerahasiaan Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali GTL dan menjamin tidak ada pengungkapan, penjualan, pengalihan, distribusi dan/atau peminjaman Data Pribadi Pengguna kepada pihak ketiga lain, tanpa persetujuan dari Pengguna, kecuali dalam hal-hal sebagai berikut:

1. Dibutuhkan adanya pengungkapan Data Pribadi Pengguna kepada mitra atau pihak ketiga lain yang membantu GTL dalam menyajikan Layanan Logistik yang tersedia atau layanan yang di kemudian hari akan tersedia pada Situs dan memproses segala bentuk aktivitas Pengguna dalam Situs, termasuk memproses promosi atau pelayanan konsumen.

2. GTL dapat menyediakan Data Pribadi Pengguna kepada vendor, konsultan, mitra pemasaran, firma/lembaga riset, atau penyedia layanan sejenis dalam rangka kegiatan pemasaran yang dilakukan oleh pihak ketiga, peningkatan dan pemeliharaan kualitas layanan GTL, serta kegiatan publikasi lainnya.

3. Pengguna menghubungi GTL melalui media publik seperti blog, media sosial, dan fitur tertentu pada Situs, yang mana komunikasi antara Pengguna dan GTL tersebut dapat dilihat dan diketahui oleh khalayak ramai.

4. GTL dapat membagikan Data Pribadi Pengguna kepada anak perusahaan dan afiliasinya untuk membantu memberikan layanan atau melakukan pengolahan data untuk dan atas nama GTL.

5. GTL dapat mengungkapkan dan/atau memberikan Data Pribadi Pengguna kepada pihak-pihak yang berkepentingan dalam rangka pelaksanaan analisis kelayakan kredensial Pengguna.

6. GTL mengungkapkan Data Pribadi Pengguna dalam upaya mematuhi kewajiban hukum dan/atau adanya permintaan yang sah dari aparat penegak hukum atau instansi penyelenggara negara yang berwenang.

3. Sehubungan dengan pengungkapan Data Pribadi Pengguna sebagaimana dijelaskan di atas, GTL akan/mungkin perlu mengungkapkan Data Pribadi Pengguna kepada penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait GTL, dan/atau pihak ketiga lainnya yang berlokasi di luar wilayah Indonesia. Meskipun demikian, GTL akan memastikan bahwa penyedia layanan pihak ketiga, agen dan/atau afiliasi atau perusahaan terkait dan/atau pihak ketiga lainnya tersebut memiliki tingkat kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan dan standar perlindungan yang sama dengan yang dimiliki oleh GTL, serta hanya akan mengelola dan/atau memanfaatkan Data Pribadi Pengguna sehubungan dengan satu atau lebih tujuan sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini dan sesuai dengan ketentuan peraturan perundangan-undangan yang berlaku.

1. Pengguna dapat menarik diri (opt-out) dari informasi atau notifikasi berupa buletin, ulasan, diskusi produk, pesan pribadi, atau pesan pribadi dari admin yang dikirimkan oleh GTL melalui fitur pengaturan pada Situs. GTL tetap dapat mengirimkan pesan atau email berupa keterangan transaksi atau informasi terkait akun Pengguna.

2. Sepanjang tidak bertentangan dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku, Pengguna dapat menghubungi GTL untuk melakukan penarikan persetujuan terhadap perolehan, pengumpulan, penyimpanan, pengelolaan dan penggunaan data Pengguna. Apabila terjadi demikian maka Pengguna memahami konsekuensi bahwa Pengguna tidak dapat menggunakan layanan Situs maupun layanan GTL lainnya.

1. GTL melindungi setiap Data Pribadi Pengguna dan Data Pribadi yang diperoleh dari Klien yang disimpan dalam sistemnya, serta melindungi data tersebut dari akses, penggunaan, modifikasi, pengambilan dan/atau pengungkapan tidak sah dengan menggunakan sejumlah tindakan dan prosedur keamanan.

2. Data Pribadi yang diperoleh dari Klien akan tunduk kepada ketentuan tentang pengamanan, pengalihan, modifikasi, pengambilan, penyimpanan Data Pribadi di luar jurisdiksi Indonesia atau pengungkapan serta pemrosesan data yang disepakati dengan Klien.

3. Data Pribadi Pengguna juga dapat disimpan atau diproses di luar negara oleh pihak yang bekerja untuk GTL di negara lain, atau oleh penyedia layanan pihak ketiga, vendor, pemasok, mitra, kontraktor, atau afiliasi GTL. Dalam hal tersebut, GTL akan memastikan bahwa Data Pribadi tersebut tetap terlindungi sesuai dengan komitmen GTL dalam Kebijakan Privasi ini.

4. Walaupun GTL telah menggunakan upaya terbaiknya untuk mengamankan dan melindungi Data Pribadi Pengguna ataupun Data Pribadi dari Klien, perlu diketahui bahwa pengiriman data melalui Internet tidak pernah sepenuhnya aman. Dengan demikian, GTL tidak dapat menjamin 100% keamanan data yang disediakan atau dikirimkan kepada GTL oleh Pengguna atau Klien dan pemberian informasi oleh Pengguna atau Klien merupakan risiko yang ditanggung oleh Pengguna atau Klien sendiri.

5. GTL akan menghapus dan/atau menganonimkan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali GTL apabila (i) Data Pribadi Pengguna tidak lagi diperlukan untuk memenuhi tujuan dari pengumpulannya; dan (ii) penyimpanan tidak lagi diperlukan untuk tujuan kepatuhan terhadap peraturan perundang-undangan yang berlaku. GTL akan menghapus dan atau menganonimkan Data Pribadi dari Klien sesuai dengan persetujuan dan ketentuan dari Klien.

6. Mohon diperhatikan bahwa masih ada kemungkinan bahwa beberapa Data Pribadi Pengguna atau Data Pribadi dari Klien disimpan oleh pihak lain, termasuk instansi penyelenggara negara yang berwenang. Dalam hal kami membagikan Data Pribadi kepada instansi penyelenggara negara yang berwenang dan/atau instansi lainnya yang dapat ditunjuk oleh pemerintah yang berwenang atau memiliki kerja sama dengan GTL, Pengguna menyetujui dan mengakui bahwa penyimpanan Data Pribadi Pengguna oleh instansi tersebut akan mengikuti kebijakan penyimpanan data masing-masing instansi tersebut.

1. GTL akan tunduk kepada ketentuan mengenai akses dan perbaikan Data Pribadi yang disepakati dengan Klien untuk seluruh Data Pribadi yang dirinya peroleh dari Klien.

2. GTL mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan bahwa Data Pribadi Pengguna diproses secara akurat dan lengkap. Namun demikian, penting bagi Pengguna untuk memberitahu GTL secara tepat waktu tentang segala perubahan pada Data Pribadi Pengguna atau jika ada kesalahan dalam Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali GTL.

3. Pengguna berhak untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Pengguna yang berada di bawah kendali GTL melalui layanan pelanggan GTL yang tersedia dalam Kebijakan Privasi ini. Namun demikian, permohonan tersebut hanya akan diproses oleh GTL apabila Pengguna telah menyerahkan bukti identitas yang memadai untuk melakukan akses atau koreksi terhadap data tersebut. GTL berhak menolak permohonan untuk mengakses, atau untuk memperbaiki, sebagian atau semua Data Pribadi Pengguna yang GTL miliki atau kuasai jika diizinkan atau diperlukan berdasarkan perundang-undangan yang berlaku. Hal ini termasuk dalam keadaan di mana Data Pribadi tersebut dapat berisi referensi kepada orang lain atau di mana permintaan untuk akses atau permintaan untuk mengoreksi adalah untuk alasan yang GTL anggap tidak relevan, tidak serius, atau menyulitkan.

4. GTL dapat membebankan biaya administrasi kepada Pengguna untuk menangani permintaan Pengguna untuk mengakses atau mengoreksi Data Pribadi Pengguna.

5. Pengguna dapat menarik persetujuan yang telah Pengguna berikan terkait dengan pemrosesan Data Pribadi Pengguna yang ada di bawah kendali GTL dengan mengirimkan permintaan tersebut melalui layanan pelanggan GTL yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini. GTL akan memproses permintaan Pengguna dalam kurun waktu yang wajar sejak permintaan penarikan persetujuan tersebut disampaikan, dan selanjutnya tidak memproses Data Pribadi Pengguna sesuai dengan permintaan awal Pengguna, kecuali diwajibkan oleh peraturan perundang-undangan yang berlaku. Dalam hal terdapat penarikan persetujuan, GTL mungkin tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajibannya berdasarkan setiap perjanjian antara Pengguna dengan GTL. Sehubungan dengan hal tersebut, terdapat juga kemungkinan bahwa dikarenakan GTL tidak dapat melaksanakan kewajiban-kewajibannya oleh karena Pengguna menarik persetujuannya, setiap hubungan hukum antara Pengguna dan GTL menjadi berakhir dan tidak dapat dilanjutkan.

1. Jika Pengguna memiliki kekhawatiran tentang penanganan atau perlakuan GTL terhadap Data Pribadi Pengguna atau jika Pengguna yakin bahwa privasinya telah dilanggar, Pengguna dapat menghubungi GTL melalui layanan pelanggan Tokopedia atau kepada kontak GTL yang tercantum dalam Kebijakan Privasi ini dengan menjelaskan identitas dan sifat keluhan Pengguna.

2. GTL akan menyelidiki keluhan Pengguna dan berupaya untuk memberikan tanggapan terhadap keluhan tersebut dalam kurun waktu yang wajar setelah menerima keluhan yang disampaikan oleh Pengguna.

Apabila Pengguna memiliki pertanyaan, permohonan pengkinian atau pengubahan atau penghapusan data mohon kirimkan pertanyaan atau permohonan anda kepada rincian dibawah ini:

GTL akan menyimpan informasi selama akun Pengguna tetap aktif dan dapat melakukan penghapusan sesuai dengan ketentuan peraturan hukum yang berlaku. GTL akan menghapus dan menyimpan Data Pribadi yang diperoleh dari Klien sesuai dengan kesepakatan dan persetujuan dari Klien.

Situs tidak dimaksudkan untuk pelanggan yang berusia dibawah 18 tahun atau menurut hukum belum dianggap dewasa dimana GTL tidak dengan sengaja mengumpulkan Data Pribadi untuk anak dibawah umur 18 tahun. Apabila Pengguna belum dewasa atau dibawah pengampuan maka Pengguna hanya bisa menggunakan Situs dengan pengawasan orang tua atau wali Pengguna yang sah.

GTL dapat sewaktu-waktu melakukan perubahan atau pembaruan terhadap Kebijakan Privasi ini. GTL menyarankan agar Pengguna membaca secara seksama dan memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini dari waktu ke waktu untuk mengetahui perubahan apapun. Dengan tetap mengakses dan menggunakan layanan Situs maupun layanan GTL lainnya, maka Pengguna dianggap menyetujui perubahan-perubahan dalam Kebijakan Privasi.